Terakhir diperbarui: 19 Oktober 2025
Selamat datang di Aplikasi Akur. Dengan mengakses atau menggunakan aplikasi kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
Dengan membuat akun atau menggunakan Aplikasi Akur, Anda menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat dan ketentuan ini, harap jangan gunakan aplikasi kami.
Aplikasi Akur adalah platform digital yang menghubungkan pengguna dengan penyedia jasa layanan potong rambut professional (barbershop). Layanan kami memfasilitasi pemesanan jasa layanan, kemudahan pembayaran biaya, dan komunikasi antara pengguna dan mitra barbershop.
Catatan: Akur hanya bertindak sebagai perantara antara pengguna dan mitra barbershop pemberi layanan. Kami tidak melakukan berbagai layanan barbershop secara langsung dan tidak bertanggung jawab atas kualitas layanan yang diberikan oleh mitra.
Dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:
| Istilah | Definisi |
|---|---|
| Pengguna | Individu yang menggunakan Aplikasi Akur untuk memesan berbagai jasa layanan mitra barbershop |
| Mitra | Barbershop atau penyedia jasa layanan potong rambut yang terdaftar pada aplikasi Akur |
| Capster | Penata rambut profesional yang bekerja dengan Mitra Akur |
| Layanan | Jasa layanan potong rambut dan berbagai jasa lainnya yang ditawarkan oleh Mitra |
| Pemesanan | Transaksi pemesanan layanan melalui Aplikasi Akur |
| Platform | Aplikasi mobile Akur dan situs web terkait |
Untuk menggunakan Aplikasi Akur, Anda harus:
Anda bertanggung jawab untuk:
Peringatan: Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan tidak sah akun Anda. Anda dapat bertanggung jawab secara hukum atas kerugian yang dialami kami atau pihak lain akibat penggunaan tidak sah tersebut.
Pemesanan melalui Aplikasi Akur melibatkan langkah-langkah berikut:
Untuk saat ini kami menerima metode pembayaran
Catatan: Tidak ada biaya tambahan apapun yang harus dibayar oleh pengguna kepada mitra Akur selama pengguna hanya mendapatkan jenis layanan yang dipesan melalui aplikasi Akur, terkecuali pengguna meminta tambahan (ekstra) jasa lainnya dari mitra barbershop pada saat pelaksanaan pemberian jasa layanan. Jika pengguna mendapati mitra melakukan pungutan tambahan pembayaran lainnya maka Pengguna dapat melaporkan mitra terkait kepada Tim Support Akur.
Pembatalan pemesanan dapat dilakukan dengan ketentuan berikut:
| Waktu Pembatalan | Kebijakan |
|---|---|
| Lebih dari 24 jam sebelum janji temu | Pengembalian dana 100% |
| 4-24 jam sebelum janji temu | Pengembalian dana 50% |
| Kurang dari 4 jam sebelum janji temu | Tidak ada pengembalian dana |
| Tidak hadir (no-show) | Tidak ada pengembalian dana |
Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-10 hari kerja. Waktu penerimaan pengembalian dana tergantung pada kebijakan bank atau penyedia pembayaran. Jika bank rekening pengguna berbeda dengan bank yang dipergunakan Akur, pengembalian biaya bisa disertai potongan biaya administrasi bank.
Penting: Kebijakan pembatalan khusus mungkin berlaku untuk layanan atau mitra tertentu. Harap perhatikan informasi tambahan pada aplikasi saat melakukan pemesanan.
Anda setuju untuk menggunakan Aplikasi Akur dengan cara yang:
Anda dilarang untuk:
Sanksi: Pelanggaran terhadap ketentuan perilaku dapat mengakibatkan pembatasan akses, penangguhan akun, atau tindakan hukum sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Anda dapat memberikan ulasan dan rating untuk layanan yang telah diterima dengan ketentuan:
Dengan mengirimkan konten (ulasan, foto, komentar) ke Aplikasi Akur, Anda memberikan kami lisensi eksklusif, bebas royalti, untuk menggunakan, menampilkan, dan mendistribusikan konten tersebut dalam hubungannya dengan operasi platform kami.
Seluruh konten, fitur, dan fungsi dalam Aplikasi Akur, termasuk tetapi tidak terbatas pada teks, grafis, logo, ikon, gambar, kompilasi data, dan perangkat lunak, adalah milik Akur atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, dan undang-undang kekayaan intelektual lainnya.
Lisensi Terbatas: Kami memberikan Anda lisensi terbatas, tidak dapat dialihkan, dan tidak eksklusif untuk mengakses dan menggunakan Aplikasi Akur untuk keperluan pribadi dan non-komersial, tunduk pada kepatuhan terhadap Syarat & Ketentuan ini.
Akur bertindak sebagai perantara antara pengguna dan mitra layanan. Mitra bertanggung jawab penuh atas:
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Akur tidak bertanggung jawab atas:
Peringatan Hukum: Tanggung jawab maksimum Akur kepada Anda untuk segala klaim yang terkait dengan penggunaan aplikasi tidak akan melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam transaksi terkait.
Kami berhak untuk memodifikasi atau merevisi Syarat & Ketentuan ini kapan saja sesuai kebijakan kami. Perubahan akan efektif segera setelah diposting di aplikasi. Penggunaan berkelanjutan aplikasi setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda terhadap syarat dan ketentuan yang direvisi.
Pemberitahuan Perubahan: Untuk perubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan melalui aplikasi atau email setidaknya 7 (tujuh) hari sebelum perubahan berlaku. Kami mendorong Anda untuk meninjau Syarat & Ketentuan secara berkala.
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat & Ketentuan ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Kelas IA (Khusus) Bandung.
Sebelum mengajukan klaim secara formal, kami menyarankan Anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu guna menyelesaikan sengketa secara informal, dengan tujuan mencapai penyelesaian secara kekeluargaan semaksimal mungkin.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami: